Conditions générales de vente

Conditions génèrales de vente:

En passant une commande en ligne vous reconnaissez nos conditions de vente. Le mail de confirmation et la livraison qui s’en suit en est la preuve.

Les Prix

Dans nos prix sont inclus la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) et les frais d’envoi pour les envois au sein de l’union européenne.

Pour les envois pour la suisse ou les pays n’appartenant pas à l’union europénne sera appliqué le prix sans la taxe TVA. A sa réception, la marchandise sera taxée selon la legislation douanière du pays d’arrivée.

Frais d’envoi

Livraison gratuite au sein de l’UE.  pour les autres pays de votre choix, veuillez vous mettre en contact avec nous.

Les livrraisons se font à l’adresse indiquée. Le service de colis livre à la porte de l’adresse indiquée. Le service de colis ne se chargera pas de débarasser les vieux tapis ni de déballer le colis livré. Livraison dans un délai de 2-7 jours ouvrables.

Le délai de livraison vaut pour les commandes passées de lundi à vendredi jusqu’â 15:00 heures.Pour celles qui serontpassées les fins de semaine ou aprés 15:00 heures, le délai commence à compter à apartir du prochain jour ouvrable.

Les colis standard sont livrés les jours ouvrables entre 9 et 17 heures. Si le service de colis ne rencontre personne à l’adresse indiquée, il laissera une note avec un numero de telefone pour pouvoir concerter une autre date de livraison.

Modes de paiement

Le paiement peut s’effectuer de différentes manières:

Vous avez la possibilité d’effectuer le paiement par virement, d’avance directement sur notre compte. Vous devez alors régler l’intégralité du montant dans les 5 jours. Au cas de non recevoir le montant, la commande est annulée, aussitôt le paiement reçu, l’envoi sera effectué.

Carte bancaire: Nous acceptons les Visa et  les MasterCard . La totalité des données de votre commande nous sont retransmises de manière entièrement sécurisée par SSL. SSL est un protocole de codage hybride reconnu pour le transfert de données en toute sécurité sur internet. Ce mode de paiement ne vous occasionera aucun frais supplémentaire.

Par Paypal: le paiement peut être effectué à travers le système informatisé Paypal, le système securisé par excellence pour les transactions électroniques. Une fois la commande passée et rempli le formulaire, les dates sont transmises au serveur sécurisé du système de paiement en ligne Paypal afin de faire la transaction avec la sécurité optimale. Les données de votre carte de crédit sont transmises avec le protocole de Sécurité SSL. Personne n’a accés à vos données personnelles vu que c’est Paypal qui sert d’intermédiaire entre les deux.

Paypal accepte toutes cartes de crédito ou de débit et le paiement peut être effectué:

• Soit en utilisant Paypal qui fait intervenir votre carte de crédito u de débit, pour cela il n’est pas nécessaire d’avoir un compte Paypal.
• Soit en se servant du propre compte Paypal le cas échéant.

Une fois effectuée la transaction vous recevrez un email de confirmation de la commande de Paypal et de notre part et la commande sera aussitôt expédiée.

Dommage de transport

Tout dommage ou détérioration visible à la reception du colis doit être notifié à la compagnie de transport à la réception de celle-ci.

Erreur ou défaut de livraison

Si la livraison est erronée, soit un défaut sur une marchandise ou pas le bon tapis livré ou si encore le tapis est endommagé, merci de contacter notre service clientèle, atencionalcliente@carpetgalerie.com L’erreur doit être signalée dans un délai de 48 heures aprés la reception. Les réclamations faites aprés ce délai ne pourront pas être prises en compte.

Renvoi de la marchandise dans les 30 jours

En tant que particulier, c’est-à-dire personne privée, vous bénéficiez d’un droit à la rétractation de 30 jours. Si vous désirez nous renvoyer la marchandise, merci de bien vouloir contacter notre service clientèle en indicant vos données personelles, la référence de la commande de l’article en question ainsi que le motif du renvoi. La marchandise doit être dans son état d’origine, c’est.à dire qu’elle ne doit pas avoir été utilisée

Vous pouvez ainsi renvoyer la marchandise dans les 15 jours suivants celui de la livraison et obtenir un remboursement. La marchandise doit être en parfait état, c’est-à-dire qu’elle ne doit pas avoir été utilisée. Elle devra être retournée dans son emballage d’origine. C’est de votre responsabilité que la marchandise nous revienne ​​intacte. Assurez-vous que le tapis soit bien emballé dans son emballage d’origine.

Nous prenons totalement en charge les frais d’envoi des marchandises erronées ou endommagées. Une fois receptionée la marchandise qui nous est renvoyée nous, vérifions l’erreur mentionnée et si la marchandise est à son état d’origine nous vous remboursons la totalitée du montant payé dans un délai maximum de 20 jours à compter du jour de la rétractation. Le renvoi n’est pas approuvé tant que la marchandise n’a pas été contrôlée, une fois le renvoi approuvé nous effectuons le remboursement de la même manière qu’a été efectué le paiement.

Si le renvoi n’est pas approuvé, la marchandise vous sera réexpediée et chargés les frais d’envoi à votre compte.

Dans le cas de rétractation pour d’autres motifs que pour défauts, les frais de renvoi seront à la charge du client.

Une fois que la marchandise a été livrée correctement, tous les risques de perte et de dommages de la marchandise sont encourus par le client.

De la rétractation sont exclus les articles qui auront été commandés et confectionnés pour le client sur mesure.

Certificat d’autenticité

A chaque article nous joignons un certificat d’autenticité signé.

Droit d’usage

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