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Livraison et Renvoi

Frais de Livraison

Livraison gratuite au sein de l’UE.  pour les autres pays de votre choix, veuillez vous mettre en contact avec nous.

Les livrraisons se font à l’adresse indiquée. Le service de colis livre à la porte de l’adresse indiquée. Le service de colis ne se chargera pas de débarasser les vieux tapis ni de déballer le colis livré. Livraison dans un délai de 2-7 jours ouvrables.

Le délai de livraison vaut pour les commandes passées de lundi à vendredi jusqu’â 15:00 heures. Pour celles qui serontpassées les fins de semaine ou aprés 15:00 heures, le délai commence à compter à apartir du prochain jour ouvrable.

Les colis standard sont livrés les jours ouvrables entre 9 et 17 heures. Si le service de colis ne rencontre personne à l’adresse indiquée, il laissera une note avec un numero de telefone pour pouvoir concerter une autre date de livraison.

Renvoi de la marchandise dans les 30 jours

En tant que particulier, c’est-à-dire personne privée, vous bénéficiez d’un droit à la rétractation de 30 jours. Si vous désirez nous renvoyer la marchandise, merci de bien vouloir contacter notre service clientèle en indicant vos données personelles, la référence de la commande de l’article en question ainsi que le motif du renvoi. La marchandise doit être dans son état d’origine, c’est.à dire qu’elle ne doit pas avoir été utilisée

Vous pouvez ainsi renvoyer la marchandise dans les 30 jours suivants celui de la livraison et obtenir un remboursement. La marchandise doit être en parfait état, c’est-à-dire qu’elle ne doit pas avoir été utilisée. Elle devra être retournée dans son emballage d’origine. C’est de votre responsabilité que la marchandise nous revienne ​​intacte. Assurez-vous que le tapis soit bien emballé dans son emballage d’origine.

Nous prenons totalement en charge les frais d’envoi des marchandises erronées ou endommagées. Une fois receptionée la marchandise qui nous est renvoyée nous, vérifions l’erreur mentionnée et si la marchandise est à son état d’origine nous vous remboursons la totalitée du montant payé dans un délai maximum de 20 jours à compter du jour de la rétractation. Le renvoi n’est pas approuvé tant que la marchandise n’a pas été contrôlée, une fois le renvoi approuvé nous effectuons le remboursement de la même manière qu’a été efectué le paiement.

Si le renvoi n’est pas approuvé, la marchandise vous sera réexpediée et chargés les frais d’envoi à votre compte.

Dans le cas de rétractation pour d’autres motifs que pour défauts, les frais de renvoi seront à la charge du client.

Une fois que la marchandise a été livrée correctement, tous les risques de perte et de dommages de la marchandise sont encourus par le client.

De la rétractation sont exclus les articles qui auront été commandés et confectionnés pour le client sur mesure.


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