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Compra
Al realizar un pedido en nuestra página web Usted acepta nuestras condiciones de venta, El contrato de compra se confirma con el email automático de confirmación. Su pedido será cursado una vez completado el pago del mismo.
Los precios
Nuestros precios incluyen un impuesto al valor añadido (IVA) de 21% y los gastos de envío para los envíos dentro de la Unión Europea.
Para envíos a Suiza o cualquier otro país fuera de la Unión Europea se facturará sin IVA . Las mercancías se gravarán a la recepción de la agencia de transporte y serán sujetas a la legislación aduanera del país de destino.
Gastos de envío:
El transporte dentro de la UE es gratuito. En caso de ser a un país fuera de la UE puede contactar con nosotros para saber las tarifas de transporte.
Envío a la dirección que indica. La compañía de transporte no se encargará a recoger artículos viejos o a desempaquetar el paquete.
El plazo de entrega es de 2–7 días hábiles.
El plazo de entrega se aplica a los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 15:00 hora, para los pedidos realizados después de las 15 horas y los fines de semana, el plazo de entrega comienza a partir del siguiente día hábil.
Los paquetes estándar se entregan de lunes a viernes entre las 9 y 17:00 horas. Si está ausente en el momento de la entrega, la compañía le dejaría un aviso con su número de teléfono para concertar una nueva entrega.
Disponibilidad
Carpetgalerie.com se reserva el derecho, en circunstancias extraordinarias de anular cualquier pedido, sea por problemas informáticos o bien por razón de errores tipográficos en la web y se reserva el derecho a modificar los artículos ofertados en la página web así como sus precios. No se hace responsable por los eventuales casos de indisponibilidad fortuita de un producto recién agotado.
Forma de pago:
Las siguientes formas de pago se pueden utilizar:
Transferencia bancaria: El importe total se deposita directamente en nuestra cuenta dentro de un periodo de 5 días. En caso contrario el pedido se anulara. Debe mencionar la referencia del pedido al realizar el pago. Tan pronto como su pago se haga efectivo, le enviaremos los productos.
Tarjeta de crédito: Aceptamos Visa, MasterCard. Todos sus datos y demás detalles de su compra serán cifrados y transmitidos exclusivamente a través del sistema SSL. El SSL es un protocolo de cifrado híbrido reconocido, utilizado para la transmisión segura de datos a través de Internet.
Este método de pago no genera cargos adicionales.
Paypal: Puede efectuar su pago a través del sistema de pago informatizado paypal, el sistema seguro de transacciones electrónicas. Una vez concluido su compra y rellenado los datos de envío, será transferido al servidor seguro del sistema de pago online Paypal para finalizar su transacción con máxima seguridad. El envío de datos de su tarjeta de crédito se realiza a través del protocolo de seguridad SSL de encriptación, No tenemos acceso a los datos de su tarjeta de crédito, ya que es Paypal que sirve de intermediario directo.
Paypal acepta todas las tarjetas de crédito y débito y el pago se puede efectuar:
- mediante la tarjeta de crédito o débito en el ámbito de Paypal sin crear cuenta
- utilizando su propia cuenta de Paypal si Usted dispone de una.
Una vez concluida la transacción, recibirá un correo electrónico de confirmación de su pedido, tanto de nosotros como de Paypal y el proceso de envío empezará inmediatamente.
Daños por transporte
Los daños visibles en el producto deberán ser notificados a la compañía de transporte en el mismo momento en que se reciba la mercadería.
Defectos a entregar la mercancía
Si al efectuar la entrega, el producto tuviese un defecto o un daño o si no estuviera conforme con su pedido, contacte con el servicio al cliente. El defecto tiene que ser notificado dentro de las 48 horas posteriores a la fecha de entrega. No se tomarán en cuenta las notificaciones fuera de este plazo.
30 días con derecho de devolución
Los particulares, las personas físicas cuyo contrato no puede ser atribuido a su actividad profesional, es decir sin animo de reventa tienen el derecho de devolución. Cuando Usted devuelva una alfombra, primero Usted debe ponerse en contacto con nosotros mandando un correo al departamento atención al cliente atencionalcliente@carpetgalerie.com indicando sus datos personales y referencia de pedido, articulo a devolver así como el motivo. Es su responsabilidad que la alfombra llegue en perfectas condiciones. El producto debe ser devuelto igual que se entregó, sin haber sido utilizado, en perfectas condiciones y en su embalaje original.
La devolución de los productos defectuosos o erróneos corren a nuestro cargo, es decir que una vez llegado el producto a nuestro almacén y comprobado el defecto mencionado, el error y el buen estado de la mercancía, le devolveremos el importe y sus costes de envío. Le reintegraremos el importe de la misma manera que se efectuó el pago. La devolución del importe se abonará en un plazo máximo de 20 días desde el desistimiento.
La devolución no está aprobada hasta que inspeccionemos el producto. Si la devolución esta aprobada, le devolveremos el importe del mismo modo en que se fue pagado; Si la devolución no está aprobada, será reenviado el producto al cliente y se le cargarán los gastos de envío.
Si Usted quiere devolver la alfombra por otro motivo que por su desperfecto, Usted puede cambiarla sin costes suplementarios o bien solicitar el reembolso de su importe, en este caso los costes de reenvío correrían de su cargo.
A partir de la fecha de la correcta entrega del producto, los riesgos (perdida, robo o daños) relativos a la alfombra entregada serán asumidos por el cliente.
Los artículos personalizados al requerimiento o hechos a medida no se pueden devolver.
Certificados de autenticidad y Origen
A cada producto se adjunta un certificado de autenticidad firmado garantizando la autenticidad de la pieza adquirida y su origen.
Derecho de uso
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